一物一码资讯
当前位置:千店万众二维码智慧营销 > 新闻资讯 > 一物一码资讯 >
牛奶饮品如何做好二维码营销这波活动
发布日期:2020-05-06 阅读次数: 字体大小:

  本文即以牛奶品牌为例,对快消品市场的二维码营销机会展开探讨。
 
快消品营销难题
         快消品的特点是单次消费金额不高,但消费频次却很高,结果导致消费者的品牌/产品转换门槛低,忠诚度难以维持。快消品牌要影响消费者的购买决策,就要通过频繁的广告、促销等营销手段来实现。很多快消品牌在广告费用上的投入居高不下,想减却不敢减,为何?因为市场总是处于激烈竞争的状态,广告一砸就销量飙升,广告一停就销量下跌,不持续刺激就难以保持市场地位。
         牛奶及很多牛奶制品也都是典型的快速消费品,因此品牌也会同样面临上述难题。有没有新的机会和玩法?有。现在二维码营销已经开始红了,几乎所有的智能手机都有扫码的能力,为什么不把二维码玩起来?

 
 
如何玩好二维码营销
         二维码的玩法花样很多,但是要把它变成一件战略性的杀伤武器,要做的远远不止在产品上印刷一个方形图案那么简单,而是要扎实地一步一步来。
         第一步,给所有产品加上二维码,把产品变成与消费者直接沟通的媒体;
         第二步,开发专用的APP,以便更好地了解消费者,并且让他们享受更多的增值服务;
         第三步,建立客户忠诚计划,把目标消费者尽可能转换为忠诚计划的成员,稳定他们的消费行为和品牌偏好。
  用二维码标识每件产品,附加网络链接
 
         第一件事情,就是让每件产品都能够被唯一识别,虽然这样做会增加成本,但是未来的好处会很多。在每件产品上喷上二维码,二维码中含有唯一的编号,如果拿牛奶来说,每一盒牛奶的编号都是不一样的。当然,除了这个编号之外,还可以加入很多其他的信息,例如产地、日期、品类型号、保质期等。
       
  构建会员制为中心的客户忠诚计划
         利用二维码连接到消费者,并以移动网站、微博/微信等社会化媒体建立了品牌与最终消费者之间的沟通渠道时,构建会员制服务营销体系的机会就成熟了。之所以要建立会员体系,最主要是为了两点:
 
         一,让消费者主动告诉品牌他/她是谁,这样就可以更好地识别和整理他/她的相关信息,分析其行为和需求,提供差别化的服务。
         二,获得消费者的信息使用授权和行为上的配合。尽管通过一些技术手段和数据可以获得消费者的很多信息,但是很多信息在有了消费者的授权之后,才能更好地发挥作用。
 
        消费者在成为会员后,也可以享受到更多增值服务,例如,可以通过扫描产品二维码、分享有价值的体验而获得积分,提升他/她在会员群体中的威望,兑换专有的会员礼品、特别活动的参与资格等。
         客户忠诚计划能够承载更为复杂的服务和营销职能,既可以帮助品牌维系现有客户的忠诚,还可以利用它实现更有效用的口碑营销,铸造品牌优势。
  利用二维码创造更丰富的营销活动
         在营销活动中使用二维码,可以使营销活动具有更好的可控性和持续性,实现某些有特色的营销功能。另外,也可以利用产品上的二维码来进行创意设计,丰富营销活动的形式。这些内容在华扬数字营销研究院前些天发布的《二维码数字营销案例研究》报告中有很多相关讨论,这里就不展开说了。
 
二维码是把金钥匙
         说了这么多,到底二维码营销能给品牌带来什么好处?从根本上来说,二维码是一把钥匙,而钥匙开启的是基于大数据的新营销模式。
         首先,二维码能够为品牌构建自有的B2C媒体,实现与目标消费者一对一双向的互动沟通,而不是单向沟通。在过去,影响消费者的沟通需要借助电视、报刊杂志、互联网站等各种媒体渠道,现在移动互联网、二维码等技术,让销量巨大的牛奶制品也可以成为媒体,更棒的是,它是品牌自己就可以完全掌控的媒体。
         其二,会员制营销的客户忠诚计划可以更精准和有效地开展服务和营销活动,强化与客户的沟通和互动,提供更多产品之外的增值服务,激励消费者进行口碑传播,养成健康的奶制品消费习惯,扩大消费规模,减少客户流失,形成品牌忠诚。
         其三,二维码的应用,也能为品牌的常规营销活动提供更强的数据支持。二维码技术的应用可以让营销活动更加多样化,效果也更容易测量。在会员制营销框架下,可以与消费者达成信息使用协议,合理应用消费者授权使用的信息,为产品、服务和营销的优化提供依据。
成功并非唾手可得
 
         二维码的深度应用将为品牌营销创造一片新的空间,而且这种模式并不限于牛奶产品,多数快速消费品都可以采用。但朝这个方向去做,现阶段的确也存在一些不可忽视的难点。
         首先,多数品牌还没有做好直面消费者的准备。直面海量消费者的前提,是海量信息的处理能力,既要能够识别和理解消费者的状态和需求,还要有能够及时、准确的反应机制,这需要大数据的系统化支持和营销模式的调整。
         其二,如何与经销商协同做好这件事情,是一个挑战。快消品的流通主要依赖于传统的经销商渠道,品牌与目标消费群之间被经销商隔离开来,难以直接沟通和互动。现在虽然可以建立起与消费者直接沟通的渠道,但营销过程中如何处理好经销商的角色和关系,也是很多品牌现阶段没想清楚的问题。
         其三,对会员制营销和客户忠诚计划缺乏真正的理解。不少人以为客户忠诚计划就是纯粹依靠小恩小惠的折扣、礼品来贿赂客户,这其实是完全错误的。从根本上来说,忠诚计划的营销核心是“沟通”——在可信的产品和服务基础上,以真正为客户着想和为他们创造价值的心态,认真地与客户持续沟通互动,增进相互了解,让客户对品牌形成认同和依赖。虽然多数品牌恐怕没有这样的恒心和毅力,但那些按照正确的方法坚持下去的品牌,必将获益甚多。