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一物一码数智营销中的用户交互雏形
发布日期:2020-08-14 阅读次数: 字体大小:

    营销,企业永远的主题。每一次新的技术变革,都会给营销理论、策略、方法带来一定的变化。一物一码数智营销开启于2014年,经过6年的发展逐步成熟,下面我们主要介绍,一物一码数智营销中的用户交互框架。
 
一、一物一码数智营销中的用户交互雏形
 
本质是使用商品包装作为介质,形成线上、线下的用户触达、用户传播、二次转化的交互框架。
 
1、用户触达
 
除了线上的各种传播阵地、载体的触达。主要以商品为介质,以奖品为激励,通过包装上的一物一码为营销入口,直接打破消费者与企业间的壁垒,实现企业与消费者之间的零距离接触。通过扫码验真、扫码有礼、扫码公益等方式直接刺激消费,形成多样、灵活、体验更佳的商品触点及连接通道。
 
2、用户传播
 
传播的方式有多种,最为关注的是用户的圈层放大。例如:分享裂变:消费者参与扫码后进行分享,分享者与被分享者均可获得红包,让消费者主动成为传播者。或者通过一码多扫:让身边家人朋友同时参与到活动中……
 
3、二次转化
 
在二次转化上,一物一码也有着明显优势。
 
线上优惠券
消费者扫码获得电商优惠券,通过该券直接引流到客户电商小程序,让消费者再次进行购买,直接实现从扫码到复购无障碍操作。
 
线下门店核销
消费者扫码中奖后,直接到附近门店进行核销,核销完成后门店以及消费者都能获得对应奖励,以此方式大大增加了消费者与门店的直接互动,让门店核销员主动成为产品的推销员。
 
产品码核销
参与线上活动获得鼓励金等形式,线下购买商品,扫码核销。
 
商品复购红包
当消费者第N+1次扫码,到账第N次红包,例如:首次扫码提示获得0.6元,但需要在第2次扫码时才会到账,而第二次扫码红包需要第三次才能到账,依次类推,抓住消费者习惯心理,通过循环利益驱动,以此达到重复购买的目的。
 
这就是目前用户触达、传播、二次转化的基本雏形,但我们需要持续的触达、传播、转化,这就要求有一个用户池、用户载体。从消费者手机端的载体来看,依托于微信、支付宝等大平台APP的小程序最为适合。
 
4、 “码+电商小程序”
 
    以小程序为载体,让每一件商品都能成为品牌小程序的线下流量入口,不仅实现线下流量往线上转化、沉淀,也能实现从线上到线下的引流、商品核销,直接助力企业粉丝长效精准运营。再通过用户交互雏形,不断循环此过程。
 
二、数据应用,提高循环的效率与效果。
 
一物一码不只是抽奖。
 
一物一码营销活动的目的是从扫码中采集到对应数据,通过对用户数据分析,逐步描绘出用户画像,在以此为依据为后续的营销活动的改进提供数据支撑,从而提升转化率。
 
1、识别用户
 
识别用户,即是知晓用户是谁、用户在哪,用户想要什么。在一物一码互动营销中,企业可直观清晰掌握消费者的购买过程,并实时获取用户参与数据。例如活动中某款产品的主要扫码区域集中在哪,用户集中在哪个时间段参与活动,受众人群是怎么样,重复购买率是多少等等,有了这一系列数据后,便可对当前用户特征、用户偏好等用户行为数据进行分析与分类。
 
2、工具效率与智能
 
根据前期活动参与人群特征按照用户基础属性、社会关系、消费能力、行为特征、心理特征等自动生成用户标签,再通过用户行为偏爱进行用户分层和用户分群,最后通过用户标签使用智能工具推荐奖品,针对不同消费人群制定不同营销策略,实现用户精准营销和精细化运营,精准实现千人千奖。

 
 
3、洞察趋势
 
    最后通过对活动数据的反馈,进行针对性策略调整,帮助企业预测、判断用户未来行为趋势,洞察未来市场竞争变化,帮助企业实现重要信息数据的可视化,助力企业使用大数据精准营销从而驱动业务增长。
 
    以某酒企为例:在通过对用户群体与用户行为数据分析,一物一码制定了的现场抽奖活动:通过GPS定位宴席位置,指定宴会当天用餐时间段内必出大奖,用简单实际的活动方式不仅带动了活动现场氛围,也增加了该产品的开瓶率与扫码量,同时也在无形中进行了品牌宣传与推广。
 
三、一物一码数智营销:用户交互框架模型

 
    通过用户触达→传播分享→二次转化→粉丝沉淀形成基本交互框架,在通过对数据应用,从用户识别到工具使用最后进行趋势洞察,形成整个环节的完美闭合,这就是整个数智化交互环节的基本框架。
 
    在大数据时代,消费者是可多样触达、可精准识别、可洞察的,利用数据,抓住消费者日渐个性化的需求,为消费者提供更为精准的服务和体验,才能实现数智营销,落实企业数字化转型。